صفحه محصول - پاورپوینت مدیریت تعارض و بحران (19 اسلاید)

پاورپوینت مدیریت تعارض و بحران (19 اسلاید) (pptx) 19 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 19 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

به نام خدا مدیریت تعارض و بحران تعارض: تعارض از دیدگاه لورنز: اجزای تعارض: 1- هویت گروهی2-تفاوت قابل مشاهده بین گروهها 3-ناکامی یااستیصال رقابت: تفاوت,رقابت,تعرض,بحران و جنگ فلسفه ها ی گوناگون تعارض: 1 - دیدگاه مرکزی یا تئوری یگانگی 2- دیدگاه تکثرگرایی 3- دیدگاه افراطی(مارکس) 4- دیدگاه جاری مالک,سهام دار مدیر کارکنان تعارض مخرب یا غیر کارکردی تعارض سازنده یا کارکردی تعارض مخرب یا غیر کارکردی حداکثر میزان تعارض میزان متوسطی از تعارض حداقل تعرض انواع تعارض فرد با خود سبک های مدیریت تعارض: همکار رقابت زیاد سازش/مصالحه توجه به نظرات خود سازگار/تطبیق اجتناب زیاد توجه به نظرات دیگران کم 1- خواستن- خواستن 2- نخواستن- نخواستن 3- خواستن- نخواستن عوامل ایجاد تعارض از دید کمپل و نلسون عوامل ساختاری: - تخصص گرایی -وابستگی منابع منابع مشترک تفاوت اهداف روابط قدرت تناقض موقعیت ابهام در اختیارات ابهام در وظایف ابهام در مسئولیت ها عوامل شخصی: - مهارت ها و توانمندی ها -شخصیت ها -ادراک -احساسات -موانع ارتباطی تفاوت های فرهنگی عدم تناسب پست با فرد تعارض عوامل ایجاد تعارض از دید دریک و رولینسون تعارض عوامل فرهنگی: -فرهنگ رقابتی -خرده فرهنگ ها عوامل ارتباطی: -معنی شناسی -فقدان اطلاعات -مازاد اطلاعات - کانال های ارتباطی عوامل شخصیتی: -عقاید و ادراکات شخصیت ها علایق عوامل ساختاری و فاکتورهای طراحی: -تفکیک پذیری,تخصص گرایی افقی و عمودی -وابستگی ها ومنابع مشترک - ابهام و میزان پاداش های عملکردی سطوح تعارض تعارض بین فردی تعارض بین گروهی تعارض بین سازمانی دسته بندی انواع تعارض : تعارض نقش تعارض بر اساس طرف های تعارض تعارض افقی و عمودی تعارض سازنده و مخرب - درون فردی -میان فردی -درون گروهی میان گروهی میان سازمانی انتظارات نامشخص ابهام در نقش سبکی نقش سنگینی نقش تعارض پنهان ادراک تعارض احساس تعارض(تنش) اظهار تعارض(رفتار خصمانه نتایج تعارض رقابت برای منابع تفاوت در برخورداری از قدرت اهداف متفاوت فشارهای شغلی عقب نشاندن برای استقلال فرآیند تعارض