صفحه محصول - پرسشنامه ارزیابی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی کارمندان

پرسشنامه ارزیابی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی کارمندان (docx) 12 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 12 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

ابزارهاي اندازه گيري: ابزار سنجش پژوهش حاضر را در پرسشنامه به ترتيب 22 سئوالي مسلش و جكسون (1982) و پرسشنامه 27 سئوالي كيفيت زندگي والتون (1975) تشكيل مي دهد. شيوه اجراء: هر كدام از اعضاي يا كاركنان موسسه مي توانند MBI را پر كند. به آزمودني گفته مي شود كه به هنگام پاسخ دادن به هر ماده توجه لازم را نمائيد و تجربيات خود را مد نظر داشته باشد. MBI را مي توان به صورت انفرادي يا گروهي اجرا كرد. اعتبار و روايي: MBI براي بررسي پژوهشي ابزار مناسبي است. هر سه خرده مقياس آن همساني دروني قابل قبولي دارد. مسلش و جكسون (1981) پاياني دروني را براي هر يك از خرده مقياسها محاسبه كرده اند كه پاياني دروني براي تحليل عاطفي آلفاي 90%، مسخ شخصيت آلفاي 79% احساس موفقيت فردي پايين آلفاي 71% گزارش شده است. در ايران اولين بار نسخه پرسشنامه MBI توسط عماد فيليان (1371) ترجمه و اعتبار علمي آن تعيين شده است. بر اساس گزارش فيليان ميزان ثبات داخلي مقياس فرسودگي شغلي مسلش و جكسون را كه توسط فيليان ترجمه و اعتبار يابي شده بود محاسبه كرد كه نتايج زير به دست آمده، تحليل عاطفي 83%، مسخ شخصيت با آلفاي 75% و احساس موفقيت فردي پايين با آلفاي 73% بيگي فرد(78) نيز در مطالعه خود با استفاده از روش آلفاي كرونباخ پايائي اين پرسشنامه را محاسبه كرده است. (83/0 = r ) پاياني دروني هر يك از خرده مقياسها نيز محاسبه شده كه نتايج زير بدست آمده تحليل عاطفي مسخ شخصيت احساس موفقيت فردي پايين محقق نيز در مطالعه خود با استفاده از روش آلفاي كرانباخ پايائي اين پرسشنامه را محاسبه كرده است () پاياني دروني هر يك از خرده مقياس ها نيز محاسبه شده كه نتايج زير بدست آمده تحليل عاطفي فاقد از موفقيت فردي جدول (1ـ3) همبستگي بين مقياسهاي فرسودگي شغلي MBI نقصان موفقيت فرديمسخ شخصيتتحليل عاطفي---تحليل عاطفي--77/0مسخ شخصيت-33/0-48/0-نقصان موفقيت فردي روايي ابزار اندازه گيري : از آنجا كه هدف از بررسي روايي ابزار اين است كه مشخص كنيم تا چه حد سوالات مورد استفاده در اين ابزار معرف كل تعداد سوالهاي ممكن است كه مي تواند در اين رابطه مطرح شود، از روايي محتوايي براي تعيين روايي ابزار استفاده شده است. بدين منظور از استاد محترم راهنما، استاد مشاور و چندين نفر متخصص در زمينه مديريت و روانشناسي خواسته شد تا درباره روايي محتوايي پرسشنامه قضاوت كنند. در اين پايان نامه از تحليل عاملي تاييدي هم به منظور تاييد عاملهاي استخراج شده استفاده مي کنيم. بنابراين تعداد عاملهاي مورد نظر در دو پرسشنامه فرسودگي شغلي و کيفيت زندگي کاري در زير مشخص و تحليل عاملي تاييدي روي آن انجام شده است. متغير کيفيت زندگي کاري بر اساس نظريه والتون و هشت عامل زير سنجيده شده است. - پرداخت منصفانه و كافي : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص پرداخت منصفانه و كافي از سوالات 1-2-3 پرسشنامه استفاده شده است. - امنيت و سلامت محيط كار : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص امنيت و سلامت محيط کار از سوالات 4-5-6 پرسشنامه استفاده شده است. - تامين فرصت رشد و امنيت مداوم : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص تامين فرصت رشد و امنيت مداوم از سوالات 7 -8-9 پرسشنامه استفاده شده است. - قانون گرايي در سازمان : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص قانون گرايي در سازمان از سوالات 10-11-12-13 پرسشنامه استفاده شده است. - وابستگي اجتماعي در زندگي كاري : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص وابستگي اجتماعي در زندگي كاري از سوالات 14-15-16 پرسشنامه استفاده شده است. - فضاي كلي زندگي : در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص فضاي كلي زندگي از سوالات17-18-19 پرسشنامه استفاده شده است. - يكپارچگي و انسجام اجتماعي: در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص يكپارچگي و انسجام اجتماعي از سوالات 20-21-22-23 پرسشنامه استفاده شده است. - توسعه قابليتهاي انسان: در اين پژوهش براي ارزيابي و سنجش شاخص توسعه قابليتهاي انسان24-25-26-27 پرسشنامه استفاده شده است. فرسودگي شغلي: عبارت است از نمره اي كه كاركنان از پرسشنامه فرسودگي شغلي بدست مي آورند . در اين تحقيق فرسودگي شغلي بر مبناي پرسشنامه فرسودگي شغلي مسلش در سه مرحله رخ مي دهد . - خستگي عاطفي: براي سنجش بعد خستگي عاطفي 9 گويه مطرح شده است كه شامل گويه هاي 1-2-3-8-13-14-15-16-20 مي باشد . - مسخ (زوال )شخصيت : براي سنجش بعد مسخ شخصيت 5 گويه مطرح شده است كه شامل گويه هاي 5-6-10-11-22 مي باشد. - عدم موفقيت فردي: براي سنجش بعد8 گويه مطرح شده است كه شامل گويه هاي4-7-9-12-17-18-19-21 مي باشد. پايايي ( قابليت اعتماد ابزار اندازه گيري) : در اين بخش ضريب پايايي مانند آلفاي کرونباخ گزارش مي شود. قابل توجه است که اين ضريب پايايي همساني دروني پرسش نامه ها را مي سنجد. يک مفهوم گسترده است که همساني دروني يکي از شاخص هاي آن است و اعتبار اين شاخص نيز به تعداد ابعاد وابسته است. در مورد تفسير اين ضريب بايد به مسئله ي تکرار بي مورد سوالات توجه نمود. پرسشنامه هاي كيفيت زندگي كاري و فرسودگي شغلي كه در اين تحقيق مورد استفاده محقق قرار گرفته اند استاندارد مي باشند. پايائي آنها به كرات مورد تائيد محققان و متخصصان امر در خارج و داخل كشور قرار گرفته است .اما به منظور حصول اطمينان بيشتر و براي بدست آوردن نتايج بهتر، پايايي پرسشنامه هاي اين تحقيق مورد بررسي قرار گرفت.30 جفت پرسشنامه دربين 30 نفر از كاركنان كه بصورت تصادفي انتخاب شده بودند به اجرا گذاشته شد و نتايج بدست آمده با استفاده از فرمول ضريب آلفاي كرونباخ در دو جدول جداگانه براي پرسشنامه فرسودگي شغلي و كيفيت زندگي كاري ارائه شده است . جدول (2-3) :ضريب آلفاي كرونباخ براي مولفه هاي فرسودگي شغلي پرسشنامهضريب آلفاي كرونباخفرسودگي شغلي89/0 جدول (3-3): ضريب آلفاي كرونباخ براي مولفه هاي كيفيت زندگي كاري پرسشنامهضريب آلفاي كرونباخكيفيت زندگي كاري87/0 نتيجه بدست آمده در مورد پرسشنامه فرسودگي شغلي ضريب پايايي 89/0 و در مورد پرسشنامه كيفيت زندگي كاري 87/0 را نشان مي دهد. بنابراين مي توان استنباط كرد كه پرسشنامه هاي مذكور از دقت و پايايي بالايي برخوردارند. روش تجزيه و تحليل داده ها: براي نيل به اهداف پژوهش و تائيد يا رد فرضيه هاي پژوهش از روشهاي آماري استنباطي و توصيفي استفاده شده است. آمار توصيفي:اين نوع آمار صرفاً به توصيف جامعه مي پردازد و هدف آن محاسبه پارامترهاي جامعه است در اين تحقيق براي قسمت آمار توصيفي از:(جدولهاي فراواني ،ميانگين ها ،انحراف معيارو آزمون همبستگي پيرسون) استفاده شده است. آمار استنباطي: در اين نوع امار ، محقق با استفاده از مقادير ، نمونه آماري را محاسبه مي کند. سپس به کمک تخمين و آزمون فرض آماري ،هر جا سخن از استنباط و استنتاج باشد ، آنرا آمار استنباطي مي نامند.براي قسمت آمار استنباطي (آزمون ،گروههاي مستقل ،آزمون تحليل واريانس يک طرفه ،آزمون پيگيري شفه و آزمون رگرسيون چند متغيري) استفاده شده است.(آذر ومومني ،1381).و به منظور تجزيه و تحليل اطلاعات ، از نرم افزارSPSS استفاده گرديده است . پرسشنامه همكار گرامي: با سلام و احترام پرسشنامه پيش روي شما بخشي از تحقيق رابطه بين فرسودگي شغلي و کيفيت زندگي کاري است .از اينکه لحظاتي از وقت خود را به تکميل اين پرسشنامه اختصاص مي دهيد سپاسگزارم .بدون شک دقت و تامل شما در تکميل اين پرسشنامه در استخراج نتايج آن مهم خواهد بود . ضمنا ذکر نام يا قسمت محل اجباري نيست . مشخصات : 1- جنسيت :مرد زن 2-سن : كمتر از 25 سال 25-35 35-45 بالاتر از 45 سال 3-تحصيلات: ديپلم فوق ديپلم ليسانس فوق ليسانس و بالاتر 4-سنوات خدمت: كمتر از 6 سال 6-10 سال 11-15 سال 16-20 سال بالاتر 5-تعداد اولاد: 1-فرزند 2 - فرزند 3-فرزندو بيشتر - وضعيت تاهل: متاهل مجرد 7ـ وضعيت همکاري: قراردادي رسمي آزمايشي رسمي قطعي بسمه تعالي پرسشنامه فرسودگي شغلي همكار گرامي: پرسشنامه حاضر شامل 22 سوال مي باشد ، كه نشان دهنده احساسات شما نسبت به شغل خودتان است .لطفا سوالات را دقيق بخوانيد و پاسخ خود را از گزينه مورد نظر انتخاب نماييد. رديفگزينه هاهرگزخيليكمكممتوسطزيادخيلي زياد1احساس مي كنم از نظر رواني كار ، توان مرا گرفته است.2در پايان كار روزانه احساس مي كنم مورد سوء استفاده قرار گرفته ام .3صبح هنگام كه ازخواب برمي خيزم از اينكه بايد سر همان كار بروم احساس خستگي مي كنم .4به آساني مي توان احساس مراجعين خود را درك كنم.5احساس مي كنم با برخي از مراجعان به صورت اشياءبرخورد مي كنم.6كار با مردم براي تمام روز واقعا سخت و طاقت فرساست. 7احساس مي كنم به راحتي مي توانم با مشكلات افرادي كه با من سرو كار دارند كنار بيايم.8احساس مي كنم كارم از نظر روحي مرا افسرده كرده است .9احساس مي كنم برزندگي مردمي كه با من سرو كار دارند تاثير دارم.10از زماني كه اين شغل را انتخاب كردم نسبت به مردم بي تفاوت تر شده ام.11از اين نگرانم كه اين شغل مرا سنگدل كند.12احساس مي كنم كه سرشار از زندگي هستم.13شغلم باعث مي شود احساس پوچي و بيهودگي كنم.14احساس مي كنم در شغلم خيلي كار مي كنم و سخت زحمت مي كشم .15واقعا برايم مهم نيست كه بر سر افرادي كه با من سرو كار دارند چه مي آيد.16سروكار داشتن با مردم به طور مستقيم سخت است و مرا تحت فشار رواني قرار مي دهد.17به آساني مي توانم محيط آرامبخشي براي افرادي كه با من سرو كار دارند فراهم كنم .18پس از كار مستقيم و نزديك با افراد ، احساس شادي و نشاط مي كتم19اين شغل دستاورد هاي با ارزشي برايم داشته است .20احساس مي كنم به آخر خط رسيده ام21در هنگام كار با مشكلات عاطفي با آرامش بسيار برخورد مي كنم .22احساس مي كنم افرادي كه با من سرو كار دارند براي برخي از مشكلاتشان مرا مقصر مي دانند و سرزنش مي كنند. بسمه تعالي پرسشنامه كيفيت زندگي كاري همكار گرامي: پرسشنامه ضميمه درباره جوانب مختلف زندگي شغلي شما نوشته شده است . لطفا سوالات را بخوانيد و جواب مناسب را در مقابل آنها مشخص نماييد. رديفگزينه هاخيليكمكممتوسطزيادخيلي زياد1حقوق دريافتي شما در سازمان تا چه اندازه با انتظارات مورد نظرتان مطابقت دارد؟2نظام پرداخت حقوق در سازمان تا چه اندازه با پرداخت حقوق در مشاغل ديگر همسازي دارد؟3تا چه اندازه حقوقتان به موقع پرداخت مي شود ؟4تا چه اندازه شرايط فيزيكي كار در سازمان شما بهداشتي است ؟5تا چه اندازه محيط فيزيكي كار شما بي خطر است؟6تا چه اندازه ساعات كاري شما عادلانه و مناسب در نظر گرفته شده است؟7شغل شما تا چه اندازه امكان رشد ظرفيت و توانايي هاي بالقوه را برايتان فراهم مي كند؟8تا چه اندازه امكان بكار گيري مهارتهاي آموخته شده در شغل شما فراهم است ؟9تا چه اندازه در سازمان شما امنيت شغلي وجود دارد؟10تا چه اندازه نحوه رفتار مديران با كاركنان سازمان منصفانه است؟11در سازمان شما تا چه اندازه مي توانيد نظرات خود را بدون ترس از مديران آزادانه بيان كنيد؟12تا چه اندازه از آرامش نسبي در محيط كار برخوردار هستيد ؟13تا چه اندازه در سازمان شما روشهاي مدوني براي اقامه شكايت وجود دارد؟14به نظر شما اين سازمان تا چه اندازه در برابر حفاظت محيط زيست احساس مسئوليت مي كند؟15به نظر شما تا چه اندازه مديران اين سازمان برقوانين حاكم برجامعه ارج مي نهند؟16تا چه اندازه شغلتان به شما اجازه مي دهد ساير نقشهاي اجتماعي خود را در زندگي شخصي ايفا نماييد؟17تا چه اندازه شغلتان مانع از انجام مسئوليتهاي خانوادگي شما مي شود؟18شغل شما تا چه اندازه اوقات فراغت مورد نيازتان را براي شما فراهم مي كند؟19تا چه اندازه شغلتان امكان ادامه تحصيل را براي شما فراهم مي كند؟20تا چه اندازه در محل كارتان كارها براساس رعايت سلسله مراتب اداري انجام مي شود؟21تا چه اندازه كاركنان محيط كاري شما به يكديگر اعتماد دارند؟22تا چه اندازه زمينه ارتقاي شغلي براي افراد در اين سازمان وجود دارد؟23در موقع لزوم تا چه اندازه مورد حمايت همكارانتان قرار مي گيرد؟24شغل شما تا چه اندازه امكان بكارگيري دامنه وسيعي از مهارتها را براي شما فراهم مي آورد ؟25تا چه اندازه كار شما زمينه خودگرداني و خود كنترلي (اختيار تصميم گيري در حوزه عملياتي خود ) را فراهم مي كند؟26امكان دسترسي به اطلاعات مربوط به كارتان تا چه ميزان براي شما وجود دارد؟27تا چه اندازه كار شما زمينه انجام طراحي و برنامه ريزي را برايتان فراهم مي آورد؟