صفحه محصول - دانلود پاورپوینت آشنایی با سيستم مديريت کيفيت

دانلود پاورپوینت آشنایی با سيستم مديريت کيفيت (pptx) 106 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 106 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

آشنايي با سيستم مديريت کيفيتبر اساسISO 9001:2000 فرمان حمورابي(پادشاه بابل) هرگاه بنايي براي مردي خانه اي بسازد و آن را محکم بنا نکند به نحوي که خانه فرو بريزد و موجب مرگ صاحبخانه شود ، بنا بايد کشته شود. هرگاه فرو ريختن خانه باعث کشته شدن پسر صاحبخانه شود بايد پسر بنا کشته شود هرگاه بنده صاحبخانه کشته شود ،بنا بايد بنده اي با همان قيمت به صاحبخانه بدهد. هرگاه اموال صاحبخانه صدمه ببيند ،بنا بايد عين آن را دوباره تامين کند. چون خانه را به حد کفايت محکم نساخته است بايد دوباره آن را با هزينه شخصي خود بنا کند. هرگاه بنايي خانه اي بسازد ،طراحي آن را محکم ننمايد به نحوي که ديواري از آن فرو بريزد ،بايد آن را با هزينه شخصي خود دوباره با استحکام کافي بسازد. تعاريف کيفيت پروفسورجوران: مناسب جهت استفاده((fitness for use ISO8402:94 تمامي ويژگيهاي يک مقوله که در توانايي آن براي براورده نمودن نيازهاي تلويحي و تصريحي موثر است. ISO 9000:2000 توانايي مجموعه اي ازويژگيهاي ذاتي يک محصول ،سيستم يا فرآيند براي برآورده نمودن نيازمنديها روشهاي وا کنشي روشهاي کنشي سير تکاملي کيفيت از ديدگاه فيگنباوم کنترل کيفيت کارگري(1900) کنترل کيفيت سرپرستي(1918) کنترل کيفيت بازرسي و آزمون(1937) کنترل کيفيت آماري(1960) مديريت کيفيت جامع(1980) سيستمهاي مديريت کيفيت(1987) بر اساس ISO 9000 نگرش پنجگانه براي توضيح مفهوم کيفيت در ارتباط با يک فرآورده يا يک خدمت نگرش غير محسوس(ديدگاه فلسفي-آرماني) نگرش محصول گرا نگرش مشتري گرا نگرش فرآيند گرا نگرش مبتني بر قيمت و نتيجه نگرش غير محسوس(ديدگاه فلسفي-آرماني) کيفيت عبارت است از يک پديده بي نقص و کمال مطلق چگونگي اندازه گيري: اين نوع کيفيت را نمي توان اندازه گيري کرد. اما هنگام مواجهه با آن مي توان آن را تشخيص داد. نگرش محصول گرا اين نوع کيفيت به عنوان موجود بخشي از محصول يا خدمت تعريف مي شود.مثلاً: قدرت موتور بر حسب کيلو وات ميزان واقعي پرتقال در آب پرتقال ميزان آزادي جاي پا در هواپيما بر حسب سانتيمتر چگونگي اندازه گيري: اين نوع کيفيت را مي توان با شاخصهاي روشني اندازه گيري کرد. نگرش مشتري گرا در اين تعريف کيفيت عبارت است از تامين مطلوب رضابت مصرف کننده با شعار:درست مناسب مصرف((fitness for use چگونگي اندازه گيري: اين نوع کيفيت با احساس شخصي هر مصرف کننده اندازه گيري مي شود. بنا براين مي توان به وسيله پرسشنامه نظر مصرف کننده را دريافت و اين نوع کيفيت را اندازه گيري کرد.