مبانی نظری و پیشینه بازاریابی

قسمتی از متن:

سیر تکامل بازاریابی

باورش شاید سخت باشد. اما وقتی که نگاهی به تاریخچه علم اقتصاد،تولید عملیات، حسابداری و دیگر مباحث تجارت میاندازیم، بازاریابی نسبت به آنهاجوانتر است و قدمت آن به دهه 1900 برمی گردد. قبل از این زمان اکثر موضوعات وابسته بهبازاریابی در مفاهیم اقتصادی فرض می شدند. به عنوان مثال به تنظیم قیمت به عنوان یکموضوع ساده عرضه و تقاضا نگریسته می شد. کم کم آگهی (که از سال 1900 به خوبی توسعهیافت) و موارد دیگر مانند رفتار خرید مشتریان و اهمیت توزیع مورد توجه قرار گرفتبررسی هایی که بوسیله محققان بازاریابی در دانشگاههای بزرگ و معتبر انجام گرفت بهبخش بزرگی از بازاریابی یعنی به بحث انگیزش و نیازها و جزئیات روابط و رفتارهایموجود بین فروشندگان و خریداران کمک شایان توجهی نمود. بویژه اینکه مطالعهبازاریابی به فروشندگان کمک نمود تا استراتژیهای مطمئن تری را بکار ببرند و اینتاکتیک ها میتوانست به طور محسوسی رابطه خریدار و فروشنده را به سود ختم کند. دراوایل (قبل از 1950) بیشتر بازاریابی شامل شناسایی استراتژیها و تاکتیکهایی می شد کهفروش کالا و خدمات را با رعایت ناچیز آنچه مشتریها واقعا میخواستند افزایشمی دادند(فلسفه فروش) .اغلب شرکتها به فروش بیشتر توجه داشتند و به فلسفه ایجادارتباط بلندمدت اهمیت نمی دادند. اما از دهه 1950 به بعد دید شرکتها در مورد فروش ومشتریان شروع به تغییر نمود. بطوریکه رقابت افزایش یافت و در اکثر صنایع و سازمانهابه خریدار به گونه ای دیگر نگاه کردند و سعی نمودند تا راههای بهتری را برای اینمنظور بیابند. آنها فلسفه ای عرضه نمودند مبنی بر اینکه عامل کلیدی در بازاریابیموفقیت آمیز فهمیدن نیازهای مشتریان میباشد و در نهایت این مفهوم مشهور بازاریابیرا که ابتدا باید مشتری را شناخت و فهمید که چه میخواهد را ارائه دادند. چنانچهملاحظه شده هدف کلیدی یک سازمان از تلاشهای بازاریابی برای توسعه روابط با مشتریاست به طوریکه هر دو سود ببرند. این تلاشهای بازاریابی برای ارائه خدمات یک نقش مهمدر اغلب سازمانها و جوامع به شمار می آید. در سطح سازمان بازاریابی یک وظیفه حیاتیبرای تجارت است که تقریبا در تمام صنایع و سازمانها نیاز به آن احساس می شود، چهسازمان غیر انتفاعی باشد و چه انتفاعی.برای سازمانهای انتفاعی بازاریابی مسئولیتیاست در جهت انجام وظایفی که درآمد، امیدواری و سود را برای سازمان به ارمغانبیاورد. برای سازمان های غیر انتفاعی، بازاریابی مسئول جذب مشتریان نیازمند وحمایت از آنهاست. هر دو نوع این سازمانها بعید است که بدون بازاریابی بتوانند بهحیات خود ادامه دهند. در نهایت باید توجه داشته باشیم که بازاریابی در سطحی وسیعمنافع زیادی برای جامعه به همراه دارد مانند:
1- محصولات توسعه یافته که نیازهارا ارضا کند، شامل محصولاتی که کیفیت زندگی اجتماعی را بالا می برد.
2- با ایجاد یکمحیظ رقابتی کمک می کند تا قیمت محصول پایین تر بیاید.
3- سیستمهای توزیع پیشرفتهمحصول، محصولات را در مناطق جغرافیایی زیادی در دسترس مشتریان قرارمی دهد.

4- ایجاد تقاضا برای محصولات سازمانها که آنها را به گسترش نیروی کار خودوادار می سازد (ایجاد شغل).

5- تکنیکهای که می توانند پیامهایی را انتقال دهند بهطوری که رفتار اجتماعی را به سمت مثبت تغییر دهد، برای مثال آگهی های ضدسیگار (دانیل و همکاران[1]، 2004: 74).